隨著視頻監(jiān)控技術(shù)不斷發(fā)展和普及，視頻監(jiān)控系統(tǒng)等已成為小區(qū)技防的重要手段，承擔(dān)著安全監(jiān)管的重大作用。
但是視頻監(jiān)控規(guī)模增長也帶來了維護(hù)困擾。受限于人為主觀判斷、技術(shù)手段瓶頸、經(jīng)驗(yàn)積累缺乏等因素，在視頻監(jiān)控系統(tǒng)巡檢保障的過程中，針對錄像丟失、硬盤故障、監(jiān)控時(shí)間異常等隱性故障，易出現(xiàn)誤檢、漏檢的情況。甚至在發(fā)生安全事件時(shí)，常出現(xiàn)取證困難的情況，引起不必要的糾紛，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)的信任下降、進(jìn)而影響到物業(yè)的品牌價(jià)值。下面是一些因物業(yè)監(jiān)控不達(dá)標(biāo)引發(fā)的輿論事件：01 監(jiān)控圖像質(zhì)量異常
2021年4月，鄭州某小區(qū)業(yè)主車輛遭遇人為惡意刮花。但由于現(xiàn)場攝像頭出現(xiàn)嚴(yán)重的視頻模糊，導(dǎo)致無法經(jīng)監(jiān)控視頻進(jìn)行取證。02 監(jiān)控場景異常
2019年11月，由于某小區(qū)電動車存放區(qū)域的攝像頭被挪到照射天空，導(dǎo)致電動車接二連三被偷，而攝像頭卻無法對事后取證工作帶來幫助。
03 高空拋物
2018年4月15日，廣州市某廠區(qū)內(nèi)發(fā)生天降大狗砸癱路人事件，由于物業(yè)管理單位未做好安全防范措施，且無法提供證據(jù)確定實(shí)際侵權(quán)人或狗只實(shí)際管理人，物業(yè)管理單位負(fù)連帶法律責(zé)任。司法解讀：物業(yè)公司應(yīng)配備安保人員，建設(shè)必要的安全防護(hù)設(shè)施（如視頻監(jiān)控）并確保安保體系運(yùn)轉(zhuǎn)，明確侵權(quán)物品的所有人、管理人或者使用人的情況，由具體的侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任，否則將承擔(dān)“連帶責(zé)任”2022年3月份，中國百強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)，中國民營企業(yè)500強(qiáng)，華南地區(qū)最具影響力之一的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其廣東地區(qū)物業(yè)項(xiàng)目與弘度科技開展了試點(diǎn)合作。借助視頻智能運(yùn)維平臺，實(shí)現(xiàn)了總部全面掌握各小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，準(zhǔn)確定位視頻監(jiān)控的隱蔽故障，規(guī)避由于視頻故障引起的潛在風(fēng)險(xiǎn)。平臺自動采集下轄小區(qū)運(yùn)行數(shù)據(jù)，提供多種運(yùn)維報(bào)表、數(shù)據(jù)看板，對診斷故障、告警事件、工單情況、完好情況等運(yùn)維信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)掌握運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)基于弘度視頻衛(wèi)士的AI自動巡檢功能，輔助小區(qū)物業(yè)人員對圖像質(zhì)量、設(shè)備在線及錄像合規(guī)進(jìn)行智能監(jiān)測，故障自動告警、自主報(bào)障，大大提升了巡檢效率，用智慧的方式保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的安全運(yùn)營。以合作企業(yè)位于廣州某物業(yè)項(xiàng)目為例，小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)共接入355路攝像機(jī)，23臺視頻存儲設(shè)備。在視頻智能運(yùn)維平臺上線前，總部人員需要定時(shí)人工收集各小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，物業(yè)人員主要采用人工巡檢方式，每月需要人工核查處理的巡檢任務(wù)超過1萬條，核查工作可謂是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在，物業(yè)管理部通過弘度視頻衛(wèi)士進(jìn)行自動巡檢，每半個小時(shí)就會自動對相關(guān)場景進(jìn)行一次巡檢，當(dāng)系統(tǒng)巡檢到異常時(shí)，平臺會將產(chǎn)生告警并自動觸發(fā)工單，支持自動派發(fā)工單和手動派發(fā)工單，及時(shí)通知物業(yè)人員進(jìn)行處理，形成業(yè)務(wù)處理閉環(huán)。
從“人盯看”到AI自動巡檢，小區(qū)物業(yè)更智慧、更數(shù)字化的運(yùn)營，不僅幫助總部人員全面掌握小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，同時(shí)降低了物業(yè)人員巡檢工作量，進(jìn)一步提升了發(fā)現(xiàn)及處置問題的效率，為小區(qū)運(yùn)營提供更安全的環(huán)境。
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